Politiche di Rimborso

Politiche di Reso e Rimborso

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Ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e trasparente.
Qui troverai tutte le informazioni aggiornate su resi, cambi e rimborsi.

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📦 Accettiamo resi?

Sì, accettiamo resi esclusivamente in caso di prodotto difettoso o errato.
Non accettiamo resi per cambio idea o preferenza personale.

• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna

• Il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato

  • In condizioni perfette

  • Nella confezione originale e completa

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🔁 Accettiamo cambi?

Sì, accettiamo richieste di cambio.
In caso di cambio per motivi personali (es. taglia, modello, colore), le spese di spedizione per il ritorno e l’eventuale nuova spedizione sono a carico del cliente.

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🚚 Chi paga le spese di spedizione?

⚠️ In caso di spedizione a carico del cliente, si consiglia l’utilizzo di un metodo tracciabile.

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❌ Prodotti esclusi dal reso

I seguenti articoli non sono restituibili o sostituibili, salvo difetto di fabbricazione:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Prodotti usati o danneggiati dal cliente

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📝 Come richiedere un reso o un cambio

Per avviare la procedura, scrivi a infospuntoo@gmail.com con le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Nome del prodotto

• Motivo della richiesta (difetto, errore, cambio)

• Se possibile, allega foto del prodotto

Riceverai istruzioni dettagliate per il rientro del prodotto.

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📬 Indirizzo per la spedizione del reso

Spuntoo
Via Antonio Orsini 11
63100 Ascoli Piceno (AP) – Italia

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💰 Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia conforme ai criteri sopra indicati, procederemo al rimborso entro 5–7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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